Soporte RTLS de Sewio
Equipo de Soporte Interno
Nuestros ingenieros de soporte trabajan internamente, por lo que tienes la garantía de hablar con alguien que conoce el producto de primera mano. El equipo tiene oficinas ubicadas entre Fabricación e I+D, lo que genera un ecosistema cerrado de conocimiento, muy diferente a los centros de atención telefónica tradicionales que están separados de otros departamentos.
Asistencia Global
El Soporte de Sewio está listo para ayudarte de forma remota o en el sitio con nuestros agentes que viajan desde nuestra sede sede hasta tus instalaciones. Hemos apoyado exitosamente a clientes empresariales ubicados en todas partes, desde México y Alemania hasta Corea del Sur. No importa dónde te encuentres, estamos listos para ayudarte.
Soporte Centrado en el Cliente
Sin importar quién se ponga en contacto con nosotros, siempre recibirás una atención coherente y de calidad. Ya seas un responsable logístico en Volkswagen, un jefe de producción en Velux o el CIO del pabellón alemán en la Expo de Dubái, tus operaciones estarán cubiertas.
Asistencia Excepcional
Aprovecha nuestros altos estándares internos. El principio rector de nuestro equipo de Experiencia del Cliente es “Nada menos que clientes encantados“, lo que impulsa todas nuestras decisiones y forma nuestra visión del soporte.
¿Eres un Socio de Sewio?
Envía un ticket de soporte a nuestro Service Desk, y te responderemos en breve. El soporte telefónico está disponible para los suscriptores del plan myRTLS Care +.
¿Eres un Evaluador de Sewio?
Encuentra las respuestas a preguntas comunes en nuestra sección de FAQ o ponte en contacto con nosotros directamente.
Ciclo de Vida del Soporte del Proyecto
Nuestro objetivo es ofrecer un soporte completo y útil en cada etapa de un proyecto RTLS. Al especializar nuestro soporte, podemos asegurar el éxito y el ROI de los proyectos de nuestros socios y clientes. Un consultor personal se dedicará a ti y te ayudará a guiarte a través de todo el proceso, desde el diseño del proyecto hasta la instalación y el mantenimiento.
Recursos Adicionales
- Documentación, incluyendo sección de preguntas frecuentes (FAQ)
- Paquete myRTLS Care para el éxito de tu proyecto
- Demo en línea de RTLS Studio
- Sewio Portal con RTLS Planner y RTLS Player
- Canal de YouTube de Sewio con videos tutoriales
- Service Desk para contactar al equipo de soporte
Garantizando el Éxito de tu Proyecto RTLS
Además del soporte, Sewio ofrece una gama de servicios para garantizar el éxito de tu proyecto. myRTLS, Formación, Consultoría y SLAs son servicios que contribuyen directamente al mejor resultado posible para tu proyecto. Cuando estos servicios se combinan, forman un marco seguro y confiable para entregar exitosamente tus proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.